招标信息
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关于赣州市人民医院医疗纠纷管理系统项目的询价公告
赣州市人民医院网站 www.gzsrmyy.com 发布时间:2020年09月14日 作者: 来源: 点击数:

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关于赣州市人民医院医疗纠纷管理系统项目的询价公告

一、投标商资格要求

1、具有独立承担民事责任的能力。

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5、参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录。

二、项目需求

见附件《医疗纠纷管理系统项目需求

三、询价文件要求

1、需附有资质材料、报价配置清单、产品方案等相关资料。

2、所有资料胶装成册。

3、需要额外提供一份报价单和营业执照的复印件。(格式见报价单)

4、报名时间:2020914日至2020920日。

5、报名方式及联系电话:请将公司名称、报名项目名称、参加项目询价的联系人、联系电话发送466027385@qq.com邮箱 联系电话:18879711202

6、询价时间及地点:2020921号下午1500赣州市梅关大道16号行政楼22号会议室。

7、询价当天请各询价公司安排好技术人员对系统方案进行解答。

附件《医院医疗纠纷管理系统系统项目需求

序号

功能模块

功能要求

1

投诉登记

记录投诉基本信息、患者信息、就诊信息、投诉人信息、投诉内容信息等。其中投诉信息字段取自投诉信息表格(填写投诉时间时,自动截取该时间的年、月填充到“投诉年份”和“投诉月份”字段)(当 填写“案件处理状态”为“经沟通患方表示理解”、“院内赔付结  案”、“三个月内未再次投诉结案”时,字段“是否结案”自动填  充为“是”)

2

投诉接待

贯彻“以病人为中心”的理念,遵循合法、公正、及时、便民的原则,认真听取投诉人意见,核实相关信息,如实填写接待信息,包括时间、地点、接待进程记录文件附件等。

3

投诉调查

对投诉人投诉内容进行核实调查,同时被投诉以及相关科室,编写科室投诉调查报告,同时与被投诉科室与人员进行讨论,记录讨论内容。

4

投诉处理

投诉处理责任程度为无责、轻微责任、次要责任、主要责任、全部责任、其他(字段中需要保存扣款明细)不同责任程度依次对应扣款明细如下(根据不同医院管理制度调节比例):

   无责:医院承担 90%、科室成本承担 10%;轻微责任:医院承担 70%、科室成本承担 25%、科室奖金承担 5%

    次要责任:医院承担 50%、科室成本承担 40%、科室奖金承担 10%;主要责任:医院承担 30%、科室成本承担 55%、科室奖金承担 15%;全部责任:医院承担 10%、科室成本承担 70%、科室奖金承担 20%其他:自行填写

5

原因分析整改

从法律法规、医疗技术水平、院科管理制度等对事件进行综合分析,确定主要原因,制定整改措施。

6

诉讼登记

诉讼案件信息:字段取自诉讼管理表格(诉讼案件编号:年+编 号)。诉讼案件信息中的“备注信息”可以无限添加,也就是一条诉讼 信息对应多条的备注信息,因为经过一审、二审,可能还会发生二审发回重审的情况,至于有关重审的相关资料,在备注信息里面保存。

7

一审信息

诉讼登记一审信息包括基本信息、文件材料附件、一审鉴定报告内容以及附件  以及 一审裁判结果信息。

8

二审信息

诉讼登记二审信息包括上诉信息及文件材料附件、基本信息、以及  二审裁判结果信息。

9

重审信息

诉讼登记重审信息包括基本信息、文件材料附件、重审鉴定报告内容以及附件  以及 重审裁判结果信息。

10

赔付信息

诉讼的裁判结果中需要医院进行赔付的,需要登记赔付信息以及收条等相关资料文件。

11

院内处理信息

需要对诉讼的裁判结果进行院内科室处理,对医疗安全进行原因总结分析。

12

鉴定信息

对需要进行技术鉴定的病例,进行信息登记,包括基本信息(收到鉴定申请的时间、申请书附件、患者信息、鉴定信息、再次鉴定信息、案件告知书和附件等)

13

用户身份权限管理

系统数据登记和访问划分为不同的用户,主要分为“读”、“写”两种类型,“读”只做查询,“写”分为信息登记、流程审批等过程。

14

部门管理

维护人员所属科室部门,作为基本数据结构,确保系统数据关联性和隔离性

15

访问痕迹

用户无感知的自动操作日志记录,可以通过界面查询不同用户在不同时间进行的不同数据操作。

赣州市人民医院医疗纠纷管理系统项目报价单.doc