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冬日里一封温暖的感谢信
发布时间:2020年12月31日     作者:肖德俊     点击数:

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近日,我院检验科收到了一封来自一位93岁老人的感谢信,字里行间感受到了患者对我院医疗技术的认可,对我院服务品质的充分肯定。


患者今年10月份乘坐公交车来院就诊,由于对我院就诊流程和自助仪器不熟悉,在我院采血自助取号机上遇到了困难,非常着急,老人家很担心没办法采血,那就白跑一趟。此时,我院检验科导诊台一位员工看到了老人家的无助,赶紧上前,安慰老人,帮助老人取号,搀扶老人前往优先窗口就坐,并为老人家消毒采血。整个过程非常娴熟,得到了老人家的称赞,感叹小伙子年纪轻轻,技术那么娴熟,态度那么友好,心里打心眼感激不尽。为此,该患者委托家人手写一封感谢信以表达谢意。

我院检验科一直秉承“检以精准,验以求真”的科训要求,以质量为生命,以服务为核心,追求精准结果和优质服务,该科在2019年被评为全国“群众满意科室”。在2020年的JCI评审中也得到国际评审专家的好评,被医院评为优秀团队。检验科将一如既往继续改善服务品质,为赣南人民提供优质高效温馨的医疗服务。