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赣州市人民医院“证明盖章一站通” 减流程提效率
发布时间:2021年04月07日     作者:袁秀丽 吴银华     点击数:

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为进一步优化患者就医体验,在涉及患者相关的流程方面尽可能做到让患者“最多跑一次”,近日,赣州市人民医院南北院区一站式服务中心开设“证明盖章一站通”服务点,将涉及到患者的用章全部整合到一处,让有需要的患者感到效率大提升、服务接地气。

过去,医院涉及患者的用章很多,如疾病诊疗证明、出生证明、费用清单证明等等,因涉及到不同的科室和部门,而有关部门和科室分布又不够集中,导致患者有需要时可能出现多个地方奔跑、效率不高、就医体验不佳等情况。医院在开展各种调研后,紧扣解决问题为导向、以服务为根本,在“十四五”规划的开局之年要求全院各科室(部门)“以患者为中心”,全力破解服务中效率不够高、服务不够优的情况,坚持以“质量效率提升年”为抓手,全力优化各种服务,“证明盖章一站通”等一系列优质服务的推出,不仅让患者更加方便,也让患者深切地感受到医院在优质服务方面带来的变化。

优质服务,只有起点、没有终点,永远在路上。在今后的工作中,医院将牢牢抓住“服务患者”这根主线,全力破解发展中的各种服务问题,让优质服务伴随患者就医的全过程,为增进患者的幸福感、获得感作出更大努力。