近来，赣州市人民医院多个党支部围绕SGS服务要求，积极开展党支部主题活动，强化服务意识、提升服务能力，为患者提供更优质的服务，为医院发展提供更有力的保障。

药剂科党支部：“四史”知识再学习，优质服务再升级

4月7日晚，药剂科党支部在行政楼4号会议室举行“四史”知识测评比赛，测评采取问卷星线上试卷的形式开展，达到实时评价、以考促学的目的。试卷出题围绕中国共产党党史等专题设置题目，考试现场一片肃静，秩序良好，党员们安静沉着答题，有条不紊地提交答卷。考试结束后，现场公布成绩，成绩优异者被授予“学习之星”荣誉称号，颁发奖状。

近期，药剂科党支部以2021年度组织生活会查摆出来的问题为党建工作突破口，着力加强党员思想教育工作，通过开展“四史”线上再集中学习30天的活动，引导支部党员及所辖科室干部职工进一步坚定理想信念，厚植爱国情怀，发奋成长成才，努力为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献智慧和力量。

下一步，支部将继续加强党员干部职工思想教育，凝心聚力，在改善患者就医体验上发力，融合SGS服务体系，切实全面提升窗口服务内涵质量，提供主动服务，展现医院优质服务，将温馨的药学服务走深走实走细。

检验科党支部：改善服务态度，提高服务质量

为持续提升医疗服务质量,更好地为患者提供优质服务,4月13日,检验科党支部举办了“改善服务态度，提高服务质量”主题座谈会。会议由支部书记、科主任林燕同志主持，科室副主任、支委成员、导诊、文员及物业人员参加了此次座谈会。

座谈会主要围绕“为什么要改善服务态度，如何提高服务质量”进行了详细探讨和沟通。

林燕说，检验科是医院的服务窗口，与患者直接打交道，我们的一言一行都代表着科室的形象，某种意义上也代表着医院的形象，一定要时刻注意。“小孩怕抽血哭闹时主动上前逗一下，转移孩子的注意力”，“主动提醒患者留标本的注意事项”，一个小小举动，一句善意的提醒可以让病人感受到服务的“有温度”。

会上，大家还学习了“赣州市人民医院礼仪服务规范”、检验科制定的《末梢采血SGS服务剧本》，分享了“窗口服务注意事项”以及一线工作中如何为患者提供有温度的服务等方面的经验。

在发言讨论环节，大家各抒己见，亮明观点，提出了改进服务和质量建议。其中邹文丽、王忠磊等还分享了自己成功化解医患矛盾的真实案例。

支部通过此次座谈会，更加强化了首问负责制、内部有效交接意识，提高了干部职工“标准SGS服务方法”“主动服务患者”意识 。