近日，在我院南北院区门诊西药房取药的患者发现，在核对身份信息的时候，多了一个面对患者的语音播报核对电子屏幕。

每月都来药房取药的李大爷说：“我是一名慢病患者，以前取药现场环境嘈杂的时候，药师让我核对身份信息，我听不太清楚。现在有了这块屏幕以后，有声音，有图像，方便多了，速度也更快了，对我们老年人很友好。”

“2022年，我院门诊西药房年调剂处方数100余万张，在如此大的工作量情况下，怎样提升门诊窗口的药学服务水平，是我们努力的方向。”药剂科副主任肖林林介绍到。通过流程优化和信息化改造，在门诊取药环节，患者将处方交给药师时，面对患者的屏幕就同步显示出患者姓名、出生日期、病历号和发药窗口号信息，避免调剂差错，加快调剂速度，减少患者取药等候时间。

当前，医院正高质量推进国家区域医疗中心建设，提供更优质便捷、更高水平的药学服务是药剂科努力前进的方向。在增设取药窗口的基础上，我院门诊药房通过不断地升级、改进，将原先发药台“面对药师的电脑屏幕”增设为“药师与患者双屏幕”，改善了服务体验，减少了患者排队等候时间。