呼吸内科率先开展优质服务示范病房活动，到目前为止，各项工作取得明显进展。一是认真完成了病房的调研与评估，找出科室的优势、难点，针对性的制定出了解决方案；二是制定和完善了护理工作职责和工作流程。三是根据服务规范及考核标准，制定出培训考核计划，做到人人培训与考核过关。四是在有限的条件下采用了小时制机动排班，尽量做到无缝隙，成立了两个责任小组，确保每个病人都有自己的责任护士，并有责任护士提供病情观察、治疗、护理措施、生活护理、康复和健康指导等全程方位护理服务。