持续创新优质服务理念再结硕果

我院荣获“全省优质服务窗口”称号

为全省唯一获此殊荣医疗卫生机构

近日，在全省窗口和公共服务行业“加强诚信建设 提升窗口形象”主题实践活动总结表彰大会上，我院荣获“优质服务窗口”称号，成为我省唯一获此殊荣的医疗卫生机构。这是我院在医疗服务中坚持以人为本，持续创新优质服务理念，继荣获“全国百姓放心百佳示范医院”称号之后结出的又一硕果。

据悉，“加强诚信建设 提升窗口形象”主题实践活动由江西省委宣传部、江西文明办组织开展，旨在推动窗口和公共服务行业进一步贯彻落实科学发展观，服务经济社会发展大局，加强诚信建设，深化政风行风建设，树立窗口行业文明形象。

近年来，我院以全力推动卫生系统“三好一满意”活动为抓手，坚持以患者满意为医疗工作的出发点和落脚点，优质服务理念持续创新。设立了全省首个集咨询、导诊、转运患者、邮寄化验单和包裹、寄存物品等功能于一体的医疗“一站式便民服务中心”并获市直机关为民服务品牌；实施了以现场、电话、网络预约为主要方式的预约诊疗服务以及在全市率先推行“一卡通”和“先诊疗、后结算”服务，医疗服务更加利民、惠民、便民。我院还采取强力推进临床路径管理和优质护理示范活动、开展抗菌药物临床应用专项整治、严控药占比、缩短平均住院日、降低均次费用、加快病床周转率等有效措施，切实减轻人民群众就医负担，改善就医感受，群众满意度始终保持高位运行。

此外，我院还积极发挥医疗资源优势，开展“送医送药下乡”和健康教育进社区、万名医师支援农村卫生工程、对口支援等公益性活动，全力帮扶基层医院提升医疗技术水平，让更多的群众不出家门即可享受优质医疗服务，受到群众的广泛好评。