3月17日早8时至晚上8时，供电公司对我院北院区（含家属区）停电进行高压预防性实验。我院北院区门诊收费室立即启动停电应急预案，提前通知患者服务中心做好患者解释工作，并与药剂科、检验科沟通，申请指派工作人员前往收费室进行辅助划价，保障北院区门诊日常业务正常运行。 

当日早上8时停电后，我院1分钟内立即启用备用电源，患者凭医生开具的手写处方和化验单至窗口划价缴费。得益于科室停电应急预案的提前准备与协调，收费员们有条不紊地进行划价收费工作。下午4时供电恢复，此次停电时间较长，业务量较大，窗口依然保持高水平服务，获得了患者的普遍肯定。

自医院开展SGS服务标准以来，为了进一步提升窗口的服务水平，价格管理科努力转变服务观念：主动服务、关怀患者、有问必答、来有迎声、走有送声，让每一位来到窗口的患者都能体验到高品质的服务。收费窗口不断升级服务标准，为患者提供更加便捷、优质的服务，助力医院建设技术一流、服务一流的高水平国家区域医疗中心。