以患者为中心,南院门诊布局全面优化
医生:您这个肠梗阻,除了消化内科,还要去胃肠疝外科看看。
患者:啊,那胃肠疝外科怎么走呢?
医生:您要先去三楼,找到外科诊区……
为进一步优化就诊流程,为百姓提供方便、快捷、贴心的就医条件,改善患者就医体验,近日,我院对南院门诊区域布局进行了全线优化调整。
传统门急诊的就医流程和环境设置,是以医院的组织架构为中心,本次调整贯彻“相关疾病区域化就诊”的总体要求,根据“以患者为中心”的原则,进一步让患者少“跑路”,打破原有内科、外科分类框架,根据人体系统、疾病部位、专科联系等相关性进行中心化布局。
以消化系统疾病中心为例,原先胃肠疝外科、肝胆胰外科在三楼外科诊区,消化内科在二楼内科诊区,跨科就诊时患者需要去多个诊区。调整后,消化系统疾病在同一个诊区就能完成,对于患者来说,可免去跨楼层奔波,对于医生来说,可以就地对患者疾病诊疗方案进行跨学科交流沟通,制订更加精准的个体化治疗方案。
调整后,肾内科和泌尿外科、消化内科和胃肠疝外科、胸外科和呼吸与危重医学科等专业性密切相关的科室的诊断空间集结在相邻、相近空间,更加方便门诊医生会诊,减少患者流动过多或辩识混乱。
调整科室名单:
调整专科 | 调整后位置 | |
1 | 神经外科 胸外科 | 门诊二楼西侧 |
2 | 消化内科 | 门诊三楼东侧 |
3 | 烧伤整形外科 | 门诊二楼西侧 |
4 | 肝病门诊 | 门诊三楼东侧 |
门诊是医院的“窗口”,是医院为病人提供医疗服务的重要场所,此次门诊区域布局调整,实现了医院资源的最大化合理利用,提高了我院门诊综合服务能力,将有效提升患者就医获得感、幸福感。