为提升护理人员的道德品质和礼仪修养，塑造医院良好形象，7月29日下午，南方医院赣州医院（赣州市人民医院）开展护理礼仪专项培训，邀请浙江大学第二附属医院高级礼仪培训师赵光前来授课。来自市内各级医疗机构的护理管理人员、临床业务骨干共60余人参加了培训。

在注重患者就医体验的今天，医务人员不仅要有精湛的医疗护理技术，具有良好的服务礼仪已成为医疗工作中不可或缺的业务素养。培训师提出服务要从心开始，开启礼仪的五感开关，她深入浅出、生动细致地讲授了如何外塑礼仪形象、内修职业素养。

在理论讲解的同时，培训师还作了医护工作仪态训练亲身示范，演示护患沟通中的视、听、说、站姿、蹲姿、鞠躬礼等仪态礼仪，并现场邀请护理人员互动、练习及实操演练。针对实操过程中存在的问题，培训师还进行一对一的指导，加深服务礼仪印象。

开展护理服务礼仪的培训，不仅是我院对护理人员服务态度的规范要求，更是以“病人为中心”的认识升华，有利于提升护理队伍的职业素养和服务水平，为打造老百姓口碑最好的医院愿景作出新贡献。