“妈，看到你在里面好好的，我就放心了!”“孩子，你这几天还好吗，今天可算看到你了！”近日，在南方医院赣州医院（赣州市人民医院）急诊科ICU病房内，防护穿戴齐全的家属们来到自己亲人的床前，悉心的问候、亲切的关怀，让原本只有机器滴滴声的病房内瞬间暖意融融。

ICU（重症监护室）是重症加强护理病房，危重病人集中在这里治疗，在人力、物力和技术上给予最佳保障，以期得到良好的救治效果。为了保护患者及探视家属的生命安全，减少交叉感染的风险，我院急诊科ICU采用了视频探视。在视频探视的三年中，家属只能通过床头的视频探视仪才能了解患者在ICU的情况，无法进入病房看到患者。一些意识清醒的患者，因为长时间感受不到家人在身边而变得十分焦虑，给医护工作也带来了一定困难。

科室经过反复调研、评估，决定采取灵活的ICU探视制度，探视时间为每日10：30-11：00，让患者近距离感受亲人的关爱。随着探视间的门缓缓打开，在医护人员的耐心指导下，家属们做好自身防护，迫不及待地奔向亲人身边，诉说心中的思念之情和关心之意。“急诊科ICU的这种探视模式真的秉承了‘以病人为中心’的服务理念，让我们可以见到家人，真的很感谢！”一位家属结束探视后说道。

急诊科ICU推出开放性探视举措大大降低了患者与家属分离的焦虑，不仅可以更好地满足患者和家属的需求，同时也能提高护理服务满意度，促进护理质量的提高，促进护患有效沟通，有利于构建好的医患及护患关系。