提质增效,我院暖心服务点一站式解决职工办事需求
为不断优化职工办事流程,减少职工跑腿,持续提升职工幸福感、获得感,近日,南方医院赣州医院(赣州市人民医院)在南院门诊一楼大厅一站式服务中心设立了职工行政办事服务点,可为职工申办出入境证件的函,医院公章、医院合同章盖章、介绍信(外出学习、参观等)等相关行政事项。
医院职工可在完成一定流程后将材料交至门诊一站式服务中心,由其代办相关事项,职工隔日到一站式服务中心取回自己的材料即可,减少了诸多“跑腿”环节,避免了以往职工上班难以抽出时间、好不容易去了一趟又没办成事的尴尬局面,将时间最大程度返还给职工,大幅提高了职工工作效率。
为切实做细相关工作,门诊患服部先期对行政职能科室相关工作进行了全面调研,在反复沟通的基础上,梳理出高频次关系职工切身感受的事项并加以优化。某职工说到:“以前办事经常要请假跑多个科室,遇到一些问题可能导致一天都办不完事情,我们在临床上班又很难调休,现在有职工办事服务点,直接送材料来这里,第二天过来取就行了,真是方便多了,也是医院真心为职工办实事的具体体现。”
今后,医院仍将坚持以职工需求为导向,不断创新服务模式、拓展职工服务项目、增强服务实效,真正实现“一站多能”,把贴心暖心服务送到职工身边,为职工工作和生活提供最大便利。