为助力打造“六型医院”，更好地服务住院患者，改善患者就医体验，近日，南方医院赣州医院（赣州市人民医院）血液内科开展了志愿服务活动。

近日，血液内科医护人员组建了一支志愿服务队伍，身穿红色马甲穿梭在门诊诊室及住院病房之间，急病人之所急，想病人之所想，倾听患者的声音，为患者就医提供便利。

在此次志愿服务中，志愿者们为门诊患者介绍医保、双通道政策，协助指导门诊患者办理入院手续、住院缴费，并将患者带至住院病房，向患者及家属介绍医院门诊各检查室位置、食堂就餐区等；为患者提供入院流程宣教、疾病知识宣教、出院宣教，引导协助患者办理出院手续，向出院患者介绍互联网医院问诊相关流程，指导患者进行互联网线上问诊；为患者及家属提出的问题和疑问进行答疑解惑；协助做好病区环境管理等。

忙碌并快乐着的“红马甲”，成为医院一道亮丽的风景线，他们积极、主动、热情的服务受到了患者和家属的一致好评，今后血液内科将继续为患者提供更高效、优质、温馨的医疗服务，不断提升患者就医获得感和满意度，提高医护人员主动服务意识，将医学人文理念贯穿至临床工作中。