“谢芬护士，我的造口袋凌晨5点就漏了，可是女儿下夜班还没回来，电话也打不通，我该怎么办啊！”国庆假期第一天，胃肠疝外科国际造口师谢芬就接到来自回肠造口状态患者范奶奶的紧急求助电话。

范奶奶是谢芬负责的老病友，长期耐心细致的护理服务为两人系牢了信任纽带，所以范奶奶第一时间想到向谢芬寻求帮助。考虑到范奶奶家距离医院路途遥远，老人就医不便，谢芬决定延缓与女儿的出游活动，简单安抚好孩子情绪后，立即携带造口护理用品驱车赶往范奶奶家中。

在全面评估范奶奶的造口情况后发现，由于护理不当，范奶奶的造口已经出现造口皮肤粘膜分离，这是导致造口频繁渗漏的原因。谢芬仔细清洁范奶奶造口周围皮肤的同时，手把手教授范奶奶造口袋更换的步骤，认真处理了造口并发症。范奶奶心中悬着的石头终于落下，一时间竟感动的说不出话来。

范奶奶的子女工作繁忙，平时家中只有孙辈陪伴。谢芬护理好范奶奶的造口后，看到范奶奶与小外孙女还未吃早餐，便主动询问是否需要帮忙。最后，谢芬对范奶奶进行了详细的健康宣教，如何在日常生活中更好地保护造口，如何避免造口并发症的发生，并提供专业的用药及饮食指导。

专科护士谢芬将专业的护理服务延伸到患者的家庭，解决了患者的实际困难，主动关心患者家中困难，在护患关系之间架起一座“连心桥”。