“小曾护士，太感谢你了，住院这么久第一次有人帮我老婆洗头！”“丽萍姐姐太感谢你了，我们早就想给我奶奶洗头了，奈何我奶奶病情严重，两个大男人也不知道要如何下手。”这是肾内科23床家属对责任护士曾丽萍发出的由衷的感谢。

23床的奶奶因尿毒症已经住院很久了，由于奶奶长期卧床，右颈又留置了血透管，其家人生怕感染了这条右颈的生命线，也担心病情加重，不敢给她洗头。细心的护士曾丽萍发现奶奶经常挠抓头发，查房时也闻到了头发的异味，这不仅影响了奶奶的舒适感，而且增加了血透导管的感染风险。于是向护士长王美华汇报情况后，王美华咨询了经管医生并得到允许，在保证病人安全的前提下，曾丽萍在床旁为奶奶洗了一次舒舒服服的头，同时修剪了头发，洗完后，奶奶整个人神清气爽，感叹到“头都轻了几斤”。

服务无小事、追求无止境，温馨服务会像冬日的暖阳一样温暖患者的心，在日常护理工作中，肾内科始终牢记改善服务、提升质量的理念，抓细节，重落实，不断为患者提供更细致更温暖的护理。