12月14日下午，我院在南院行政楼四楼6号会议室召开信访工作调度会。市政协副主席、刘春文主持会议并讲话。党委副书记、工会主席潘贤波，党委委员、副院长丁乐，总会计师杨敏出席会议。相关科室部门负责人参会。 

会议通报了医院近期信访工作情况，传达学习了全市卫生健康信访工作调度会精神，相关科室负责人对有关工作情况进行汇报，会议研究部署了下一阶段尤其是元旦春节期间的信访工作。

刘春文就进一步做好做优群众服务工作，切实保障群众健康及合理合法诉求提出要求。一是要强化问题导向。把以铁的手腕解决信访问题作为当前首要政治任务，对信访问题进行逐一销号，切实维护群众合法权益。对无理“缠访、闹访”等不良行为，要运用法律手段依法解决，防止同类问题再次发生。二是要提前谋划布局。要从群众反映强烈的方面入手，深入一线摸排实情，健全早期预警处置机制，把问题解决在一线、化解在萌芽阶段。三是要厚植人民情怀。要彰显人民医院为人民的温度与担当，加强困难群众弱势群体照护，充分发挥医院公益属性，切实减轻群众看病就医负担，持续擦亮“区域内老百姓口碑最好的医院”这块金字招牌。