近日，市民曾女士来我院住院治疗，她领了腕带，微信扫一扫腕带上的二维码，在病区即办好了入院手续，缴费、出院、结算也在病区自助机即完成。她说，“真方便，不用排队，不用找窗口，就办好了手续。”

为进一步优化服务，提升就医满意度，近期，我院大力推行门诊自助缴费、住院自助结算、一站式电子入院、腕带付住院自助充值等一系列自助服务举措，通过减流程优服务，用高效率服务方便患者。

我院大力推动门诊、住院业务自助化。在门诊患服部、护理部、保卫科、信息技术科、财务科的合力推动下，门诊自助缴费率持续稳定在90%以上，住院床旁自助结算率从30%提升至85%，通过手机腕带付进行相关住院服务的比例达到97.2%，同时增加了住院清单、医保结算单等直接扫码查询下载功能，实现“一机在手、操作无忧”，为患者提供了更便捷的就医服务。

我院全力推行电子入院模式。实现住院患者从门诊诊室到住院病区的一站式入院，患者再无须到窗口排队办理入院手续即可直达病房住院，避免患者来回奔波带来的诸多不便，目前电子入院率已达93%。

我院全面优化人力资源配置。财务科率先响应医院“大部制”改革方向，把门诊收费室与出入院处合并为收费处，集门诊与出入院相关服务为一体，实现门诊、住院、医保相关疑问的一站式解决，既优化了人员配置，又为“一院三区”新格局运行储备了全能型服务队伍。

近年来，医院始终将“主动服务、提升效率”的理念贯穿工作全过程，为患者创造了更加便利、高效的就医环境，切实改善了患者就医体验。