自我院开展“互联网+护理服务”后，全科医学科护士上门护理了上百例患者，而李爷爷就是其中的一位服务对象，屡次上门不仅为他提供了专业的护理服务，还解开了他的心结。

李爷爷自从2024年4月因脑梗入院，经过治疗好转后，于5月带着胃管和尿管出院。出院后，胃管、尿管需要更换怎么办？居住在没有电梯的楼房里，长期卧床行动不便，来一趟医院十分困难，怎么办？诸如此类的一系列问题，深深困扰着李爷爷家人。 

5月2日，我院全科医学科护士在互联网医院接到李爷爷的护理订单。李爷爷家在章贡区沙石镇的蘑菇小镇，路途较远，护士们好不容易找到李爷爷家。看到护士们的到来，李爷爷妻子紧锁的眉头终于舒展开来，激动地拉着她们的手述说着居家护理的艰难，护士说：“奶奶，您别担心，我们会处理好李爷爷的情况。”

经过评估，护士们顺利地给李爷爷更换好了胃管及尿管。但是李爷爷还是一脸不高兴的样子，抗拒着留置胃管及尿管。护士们耐心地解释留置管的必要性和注意事项、观察要点，李爷爷默默地认可了。

接连着6月、7月、8月，护士们及时追踪李爷爷的情况，按时给李爷爷细心更换胃管及尿管。屡次接触，打开了李爷爷的心扉，李爷爷与护士的交流慢慢多了起来，也不再抗拒留置胃管及尿管。

8月15日，护士们再次如约来到了李爷爷家，更换好留置管后，李爷爷露出了久违的笑容，带着“乒乓球拍”的手主动与护士握手。

“互联网+护理服务”，让众多行动不便且无需住院治疗的居家人群享受到专业的护理服务，患者或家属在家就可通过手机线上预约，减少了不必要的转运麻烦，解决了患者及家属的燃眉之急。我院坚持“以病人为中心”的护理理念，以患者需求为导向，不断改善护理服务，持续群众的健康获得感和幸福感。