为了持续深化“以患者为中心”理念，满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展，8月28日，我院心血管内科（南院）结合科室护理特点，开展了以“共情体验 ‘患’位思考”为主题的角色互换体验活动。

参与体验活动的医护人员从患者视角，亲身体验口腔护理、吸痰护理、口服氯化钾注射液、血糖检测四个项目。在体验口腔护理过程中，吴护士因口水分泌过多，漱口水苦涩等，有一种恶心的感觉，这也促使她在以后的口腔护理操作中，要为气管插管患者勤吸口水，注意清洁卫生和操作细节。叶护士在体验吸痰护理后说：“吸痰管要深入口腔，刺激咽喉，管子在喉咙里捅来捅去，十分难受，就希望能轻柔一点，快点结束。以后为患者吸痰时，一定要充分评估，动作轻柔，操作稳健。”

通过此次换位体验活动，医护人员深受触动，纷纷表示要设身处地地为患者着想，寻找服务中的“痛点”“难点”，在服务细节上下功夫，了解患者实际需求，给予患者更多的耐心和关怀，用专业贴心的护理服务提升患者就医体验。