为深化优质服务内涵，增强护理人员主动服务意识，促进护患和谐，提升患者的就医体验感，近日，我院心脏大血管外科举办了“从心出发，让我更懂你”的角色互换体验活动，促进护理人员切身体会患者感受，精准了解患者需求，为患者提供更加安心、贴心、暖心的护理服务。

本次活动分为心脏术后多管路（胸管、CVC、尿管、心电监护、微量泵、氧气吸入）床旁活动，心脏介入术后腹股沟术口使用弹力绷带加压包扎止血，冠脉造影术后桡动脉术口使用弹力绷带加压包扎止血三个体验项目。操作者、体验者分别为护士、患者及家属，每个体验项目安排一组人员体验，科室精心设计病例，力争还原真实场景。

护士小彭体验后说：“身上有好多管子下床非常的不方便，CVC在脖子的那个位置很不舒服，想扭脖子又不敢，使得脖子很僵硬。吸氧气时，瞬间一股浓浓的塑胶味，随着氧气涌入我的鼻腔，那感觉一点也不好受。”护士小罗体验后感慨良多，他模拟患者躺在床上，下肢需要24小时制动，穿刺处还要用厚厚的绷带加压包扎。躺了半个小时之后就躺不住了，觉得腰背部还有骶尾部又酸又痳，大腿根部的皮肤又紧又痒，整条腿都是麻木的，尤其是术后需要在床上小便，过程中腿就会不自主弯曲进而会牵扯到伤口。时间长了更是煎熬，床边心电监护滴滴地响，动也不敢动，觉得时间特别漫长。“以后的工作中要多聆听患者的感受，及时安慰患者。”

从心出发，让我更懂你。心脏大血管外科将持续开展此类活动，激发护理人员的主观能动性，强化以患者为中心的服务理念，促进护患和谐，以优质护理服务提升患者的就医获得感和满足感。