“他拒绝治疗，连饭都不肯吃。”‌一周前，35岁的抑郁症患者陈某从高处坠落致腰椎骨折，被送入北院区脊柱外科治疗。入院时，他浑身是伤，眼中没有一丝求生的欲望。他的妻子不得不在医院和幼子间两头奔波，最终含泪请求：“医生，我实在顾不过来……”

自患者入院以来，北院区脊柱外科副护士长方敏一直在默默观察他的情绪变化，并立即启动科室“七心服务”应急预案。没有护工，护士轮流为他擦身、换药；发现他因抑郁拒绝进食，护士自掏腰包买来清粥小菜，一勺勺哄劝喂下。“患者今日主动说了声‘谢谢’——进步！”医患沟通手册上，一行红色的备注格外醒目。

4月10日清晨，躺在病床上的陈某盯着天花板发呆，床头的心电监护仪规律作响，衬得房间内愈发冷寂。而三小时后，医护人员却将病房布置成了“治愈站”：床头系上气球，贴上“生日快乐”，护理车上则藏着一个插着蜡烛的蛋糕。策划生日会的念头，源于责任护士刘君看见了患者病历上的出生日期，她想用医护人员的大爱让陈某重拾生活的信心。

“祝你生日快乐……”当烛光点亮、生日歌响起时，陈某愣住了。护士们捧着蛋糕，副护士长方敏举起微信视频——镜头里，他2岁的儿子奶声奶气地喊：“爸爸快回家！”这个曾多次拒绝治疗的男人，突然掩面痛哭：“我以为全世界都放弃我了！”如今的陈某，已经主动参与康复训练。他床头贴着一张皱巴巴的纸，上面歪斜地写着：“刘护士的粥很香，陈医生的笑话太冷……”

医学无法治愈所有伤痛，但爱可以。这场生日会，让一位抑郁症患者重新发现人间值得，勇敢地从生命的至暗时刻走出来，再次拥抱灿烂的生活。“对待患者要细心、暖心、热心、放心、贴心、温馨、用心。”根据我院“优质服务提升年”的目标定位，脊柱外科制定了“七心”服务举措，在为患者治疗疾病的同时，更提供了最温暖的人文关怀。