加强医患沟通 全面提升医院服务水平

我院举行医患沟通专题培训

为了加强医务人员的医患沟通能力，强化医务人员人文关怀意识和技能，构建和谐医患关系，6月10日下午，我院举行医院沟通专题培训会，副院长何辉辉出席并讲话。

培训会围绕着医院医疗纠纷高发的原因、医疗纠纷发展的趋势、医护人员服务的技巧、怎么进行医患沟通等内容作了详尽的阐述，并对医疗服务中的典型案例进行了剖析，整个授课过程紧贴实际、形象生动。通过培训，大家对提高服务意识、改善服务态度、转变服务作风、构建和谐的医患关系等各方面工作有了更深层次的认识，对构建患者、家属、医护人员三方都满意的和谐医患关系起到了良好的促进作用。