为进一步增强工作人员的服务意识、效率意识和责任意识，塑造医院良好形象，近日，医院就改进工作作风、提高服务效能提出了实施意见。

意见要求，一是要实行“首问（诊）负责制”，对患者群众的来电、来访、办事、就诊以及临床科室需要服务的事项，第一接待人不管是否在岗位职责范围内均要积极主动、热情周到，给予明确的答复或处理；二是实行“机关下临床制”，机关各科室要定期或不定期通过各种行之有效的工作方法征求临床科室的意见，切实为临床科室解决实际困难和问题；三是实行“限时办结制”，各项工作都必须按照规定期限完成，没有时限要求的，应每周反馈一次工作进展情况，并尽早办结；四是实行“责任追究制”，医院组成考核小组定期对各科室工作作风、工作效能进行检查，对存在的问题追究责任，严肃处理。