自2月1日起，每位入院患者都将领到一份收费科印制的“办理住院、出院手续指南”。《指南》详细的介绍了入（出）院手续的办理、新农合及医保住院患者应注意的事项。该科还在每个住院病区的墙上张贴了出院流程图，以图文指示的形式让患者更加明白整个住院期间的流程，解除了患者在办理出院手续时排错队或因资料不全而造成患者无法进行新农合直补的烦恼。